Nessa sexta-feira (15/02/2013), foi publicado no Diário Oficial da União a pena que a Oi foi multada.O motivo da Anatel multar a Oi foi por causa do descumprimento das metas de qualidades que foram deixadas pela Agência Nacional de Telecomunicações.De acordo com o superintendente de serviços privados da Anatel Bruno Ramos, a empresa não cumpriu nenhuma das doze metas de qualidade previstos no antigo Plano Geral de Metas de Qualidade,por exemplo : taxa de reclamação,chamadas completadas,quedas de ligação, pedidos de informação , atendimento ao usuário e recuperação de falhas.O preço da multa é de 34,2 milhões de reais. A empresa telefônica não poderá recorrer da decisão dentro da Anatel.Mas poderá ir a Justiça.
A Anatel verificou o descumprimento dos indicadores durante todo o ano de 2009, e a multa foi aplicada em 2010. A Oi recorreu em 2011, mas o Conselho Diretor da agência negou o recurso, e a empresa entrou com pedido de reconsideração, que já foi julgado pela agência. “Essa multa já é transitada em todas as áreas administrativas, e não tem mais revisão na Anatel, por isso foi publicada hoje”, disse o superintendente.
Em julho do ano passado as operadoras: Tim, Oi e Claro tiveram suas vendas suspensas por 11 dias por má prestação de serviços.
